Non sono IT, ma devo supportare periodicamente il nostro prodotto per intervalli di 1 settimana. La chiamata peggiore è andata così
risponde al telefono
“Ciao, [Company Name] off time support. Posso aiutarti?”
“LA SUA NON FUNZIONA!”
“Uh, ok. Cosa non funziona?”
“It! La cosa, non funziona affatto!”
“Ok … Cosa stai cercando di fare quando si verificano errori?”
“Errori solo quando provo ad usarlo!”.
Ho finito per doverla accompagnare attraverso ogni singolo passaggio dall'apertura del nostro sito Web, accedendo al portale, quale icona fanno clic, aprendo citrix, l'utilità che usano all'interno del nostro programma, ecc. solo per determinare dove si stava verificando il problema.
Lavoro nello sviluppo / manutenzione del web.
Ho ricevuto una chiamata da un cliente che era assolutamente livido quando le ho detto che non poteva prendere il testo con collegamento ipertestuale dalla sua pagina Web, trasferirlo sul loro annuncio di stampa e farlo funzionare ancora come un collegamento.
Il mio preferito è … quando il nostro il servizio internet si spegne. Di solito quando ciò accade, c'è una linea in fibra o cavo in basso o il nostro ISP sta effettuando una manutenzione generale. Cerco di spiegare ai collaboratori del baby boom che la mia responsabilità si esaurisce al di fuori della nostra rete locale ed è dovere del nostro ISP riparare tutto ciò che sta causando l'interruzione. Non importa quante volte provo a spiegare … non ascoltano, è colpa mia e io sono una merda pigra, pezzo di niente-niente e il motivo per cui non riescono a ottenere la loro preziosa internet ed e-mail.
Una volta aveva una persona chiamata nell'IT scrivania perché la macchina della soda ha rubato i loro soldi.
Ho ricevuto una chiamata per rimuovere una spina di una radio e spingere il filo attraverso una piccola presa nell'armadio perché il filo era “sgradevole”.
L'ho fatto mentre 15 i dirigenti hanno guardato. Nessuno di loro sapeva come cambiare una spina e non aveva mai visto l'interno di una;ma poiché aveva un filo era di sua responsabilità.