Questa volta abbiamo cercato:
Ho ricevuto molti buoni consigli e prospettive nella ultimo argomento che ho pubblicato, quindi spero di poterne avere ancora. Sono il direttore di un ristorante e recentemente abbiamo lasciato questa ragazza inaspettatamente. Lavora con noi da circa un anno. In seguito mi è venuto in mente che un'altra ragazza che lavorava per noi la stava maltrattando e l'ha costretta a lasciare. I 'non sono sicuro di cosa fare, perché molto di quello che è successo tra loro è accaduto fuori dal ristorante. I 'chiamerò la ragazza che se ne andò (L ) e la ragazza la sta prendendo in giro (B).
Alcuni mesi fa, B stava inviando messaggi a L tramite un'app che usiamo per i messaggi di gruppo. Un manager chiederebbe un turno, e L risponderebbe. Quindi B avrebbe inviato messaggi in privato a L e avrebbe detto qualcosa del tipo ” Tu non 't conoscere quella posizione in modo da poter 't prenderlo. ” Quando L me ne parlò, chiesi di vedere i messaggi che B le stava mandando. Erano tutte cose come questa. Non c'era niente come il nome o l'evidente bullismo. Se lo leggessi nel tono di un'adolescente, probabilmente potrei vederlo apparire come cattivo o maleducato. Così ho incontrato B. Ho finito per sospenderla dall'app per alcuni mesi. Ho detto a L che se sente qualcosa in più da B, deve farmelo sapere.
Qualche mese dopo, non ho fatto # 39;t ascolta altro. I due hanno lavorato bene sui loro turni insieme per quanto potevo vedere. Poi chiama e mi dice che ha smesso, ma non ha fatto # 39;dimmi perché. Ho pensato che fosse strano. Alcuni giorni fa, alcuni degli altri impiegati adolescenti hanno chiesto di incontrarmi. Dissero che B aveva maltrattato L così tanto che L ha iniziato a tagliarsi. Di recente abbiamo avuto una persona che ha lavorato per noi fino all'anno scorso, morendo per suicidio. Era molto preoccupante e molti dei nostri dipendenti li conoscevano personalmente. It 'è facile vedere che questa ragazza B potrebbe spingere L lungo un percorso simile.
La parte difficile per me come manager è che I haven 'non ho visto nulla di tutto ciò accadere al lavoro. Quello che mi hanno detto queste ragazze è che il bullismo è stato molto sottile. Quando i due avrebbero lavorato insieme, L avrebbe parlato con qualcuno e B le avrebbe dato uno stato di morte dall'altra parte della stanza. Oppure B avrebbe interrotto L quando avrebbe parlato. It 'niente che ho notato, perché B avrebbe fai sempre quello che ti chiedo e abbi un buon atteggiamento. Queste ragazze hanno anche detto che quando provano a lavorare con B, lei dà loro un atteggiamento e non fa # 39;t ascolta.
Quindi ora sono in una posizione difficile. Mi fido di queste ragazze che hanno portato questo problema alla mia attenzione. Non avrebbero # 39;non mi mentire su qualcosa di simile Questo. Allo stesso tempo, sembra che la maggior parte di questo bullismo stia probabilmente accadendo al di fuori della nostra proprietà tramite i social media o la scuola. Cerco di mantenere un ambiente di lavoro sicuro, felice e amichevole, ma posso fare solo così tanto. Tanto quanto I 'ho lavorato con B, sembra una brava ragazza, ma ho avuto un bel po 'di persone che esprimono le loro preoccupazioni per il suo comportamento quando le spalle sono girate.
Quindi, a che punto un dipendente dovrebbe essere ritenuto responsabile del bullismo, anche se la maggior parte avviene al di fuori del lavoro? È possibile considerare un bullismo sul posto di lavoro comportamenti scorretti come commenti sarcastici e sguardi meschini? Ricordo di essere stato 16, e le emozioni possono davvero correre alto a volte, quindi anche piccole cose del genere potrebbero arrivare a me. Cosa ne pensate?
Ed ecco le risposte:
Come qualcuno che ha fatto la maggior parte delle mie comunicazioni con i colleghi su un'app (groupme e poi slack), tutto ciò che è accaduto su quello l'app era lo stesso che dirlo in faccia a qualcuno con il mio capo nella stessa stanza.
Secondo me, se il bullismo sta avvenendo a causa del lavoro (come sembra che sia), allora è responsabilità di un manager risolverlo. Se in precedenza erano amici e avevano avuto problemi, è un'altra storia, ma se questi due si conoscono solo dal lavoro, penso che dovrebbe essere portato all'attenzione del manager e che si occuperebbe di quel modo. Il primo messaggio che B ha inviato sembra che potrebbe essere un “comportamento malvagio”, ma non credo che qualcuno smetterebbe, e più persone che segnalano un problema solo a causa del “comportamento malvagio”, è sicuramente il bullismo.
C'è una differenza tra “emozioni che corrono alte” e una persona (forse, dal momento che non conosco la storia completa) che fa correre una persona al possibile suicidio e almeno un'altra per smettere. Devi prendere queste accuse molto sul serio. Odierei perdere un altro membro per smettere o suicidarmi, e oderei assolutamente essere in un caso giudiziario da parte dei genitori di una vittima dopo aver saputo che il loro bambino è stato vittima di bullismo sul posto di lavoro.
Anche se ignoriamo le implicazioni morali di questo. Questa ragazza ha un impatto negativo reale e tangibile sulla tua attività. Un ambiente di lavoro ostile è qualcosa che non tutti desideriamo come proprietari e gestori di aziende. Non è vantaggioso per la produttività e il morale della squadra. Sta allontanando la tua forza lavoro da sotto di te. Se lavori in un settore dei servizi, spesso i colleghi ostili finiscono per riversare tale ostilità nei confronti dei clienti.
Da quello che ho capito sono adolescenti? È una possibilità molto reale che i genitori vorranno scoprire sul bullismo sul posto di lavoro. Una grande bandiera rossa se quella ragazza ha contribuito al suicidio. E non ti starà bene se qualche stampa viene a curiosare, anche se è improbabile.
Questa frase mi spicca, “Per quanto abbia lavorato con B, sembra una brava ragazza, ma ho avuto un bel po 'di persone che esprimono le loro preoccupazioni riguardo il suo comportamento quando mi volta le spalle. ”
Forse “la maggior parte” di ciò che è accaduto tra B e L è accaduto al di fuori del lavoro. Forse (forse) ciò che accade al di fuori del lavoro non dovrebbe essere qualcosa di cui ti assumi la responsabilità. Ma se segui queste parole che ho citato – B non è solo un problema al di fuori del lavoro e non è solo un problema per L;è un problema per molti dei tuoi dipendenti.
Ora, come lo gestisci, non lo so. La maggior parte dei posti in cui non puoi semplicemente licenziare qualcuno senza motivo. Quindi forse inizia con il parlare con B in modo generale, documentare quel discorso e iniziare una traccia che, se continua, avresti motivi per terminare.
O no. Solo i miei primi pensieri.
Quindi qualsiasi cosa che è legato al lavoro è la VOSTRA responsabilità. Se usi un'app con un lavoro accessibile al di fuori del posto di lavoro, SEI responsabile. Se i dipendenti vengono vittime di bullismo fisico, verbale o emotivo a causa di problemi legati al lavoro, SEI responsabile. Il fatto che stai raggiungendo significa che sei davvero perso e spero che tu abbia un sistema di supporto adeguato. Devi contattare le tue commissioni governative in materia di lavoro / salute e sicurezza e capire quali sono le tue responsabilità legali verso i tuoi dipendenti E se lavori per qualcuno (come se si tratti di una grande catena contro il proprietario della tavola calda), devi contattare IN SCRIVERE alla sede centrale e vedere cosa dicono. Documentalo !!!
Devi condurre un corso di formazione sul posto di lavoro sicuro con tutti i tuoi dipendenti e assicurarti che comprendano che le molestie sul posto di lavoro, il bullismo, gli abusi verbali / fisici / online / emotivi e la condotta disordinata del tuo stabilimento non lo faranno essere tollerato e ciò include durante il turno o tra i dipendenti al di fuori del turno. Eventuali reclami o segnalazioni anonime saranno seguiti e trattati di conseguenza e ciò può includere il contatto con le forze dell'ordine locali e può avere altre conseguenze, tra cui, a titolo esemplificativo, la sospensione o la risoluzione del lavoro senza compenso.
È necessario stabilire un modo in cui i dipendenti possano informarti di comportamenti sconsiderati e devi prendere tutto sul serio fino a prova contraria. Tutti i dipendenti devono firmare un contratto dopo aver completato la formazione per comprendere le norme e i regolamenti relativi a un luogo di lavoro sicuro, accettare di aderire alle norme e ai regolamenti stabiliti non solo dall'organo di governo ma dal luogo di lavoro stesso e di comprendere il possibile conseguenze.
Avrai bisogno di un avvocato del lavoro che ti aiuti in tutto questo e se lavori per qualcuno, allora hanno bisogno di snellire il cazzo e di essere informato di tutto ciò che accade. Documento TUTTO !!!!!!!
Nel frattempo devi contattare la ragazza che se ne è andata e dare seguito. Se necessario, contatta i suoi genitori e spiega che sei preoccupato perché alcune informazioni molto sensibili sono state portate alla tua attenzione e spiega che ti piacerebbe avere il suo lato della storia. Inferno contattare la polizia se è necessario e lasciargli capire tutto. Devi anche avere un incontro con ciascun dipendente e vedere come stanno lavorando al ristorante, se hanno domande o dubbi relativi a QUALSIASI COSA che accade all'interno dello stabilimento o come risultato del suo lavoro. Documenta tutto !!!!
È difficile ma anche al di fuori del posto di lavoro non sei amico di amici con i tuoi dipendenti, sei il capo, hai dato l'esempio.
Fai sapere che se invii una richiesta di aiuto e fai bene a qualcuno che entri, significa che sono in grado di fare il lavoro e NESSUNO deve metterlo in discussione a meno che non lo portino a tu direttamente. A nessuno è permesso mettere in discussione la volontà di un altro dipendente di lavorare, apprendere o avanzare a meno che non si parli di fronte a te, a quel punto mi aspetto che tu lo chiuda.
Ogni dipendente ha il diritto di lavorare in un ambiente sicuro e privo di abusi. Rendilo così.
Grazie per ogni uscita. Ti mostra cura.
IO era una mangiatoia per 18 anni. Non sono un esperto, ma in qualsiasi momento sono stato il “manager” almeno in un modo o nell'altro 43 dipendenti e talvolta di più. A volte erano pari, o altri professionisti collegati, o lavoratori entry level.
Quello che ho imparato, per quello che vale, è che devi essere sempre giusto. Devi sempre essere di supporto. A volte puoi dispensare consigli affidabili, se ce l'hai.
Ma che non esiste un modo “reale” per risolvere le vite delle persone, a volte incasinate. Questa può essere una cosa difficile da affrontare ….,