Consiglio del giorno che ti pu òessere utile:
Che si tratti di impegni lavorativi o sociali. Piuttosto che dire “scusa per il ritardo” e concentrarti negativamente su te stesso e sulla tua puntualità, dì invece “grazie per la tua pazienza {nome}” e trasformalo in positivo su di loro. Lo uso sempre e provo a riprendermi prima di scusarmi!
Le persone amano essere elogiate e le persone adorano sentire il loro nome. Soprattutto sii sincero nel tuo approccio!