Consiglio del giorno che ti può essere utile:
Cosa sono le emozioni cariche? Qualsiasi cosa intrecciata con rabbia, frustrazione, ansia, arroganza, tra gli altri sentimenti. Quando le persone stanno vivendo queste grandi emozioni, il loro obiettivo principale di solito è confermare che hanno ragione. Quindi non si ritorcerebbe contro se dovessi semplicemente esprimere la tua opinione?
Ma in genere questo è 39;è il modo in cui avvengono le interazioni, in cui una persona prova grandi emozioni e l'altra persona viene sopraffatta e reattiva reattivamente indietro assumendo una posizione altrettanto dura. Nient'altro che urla, rabbia e frustrazione derivano da questi tipi di impegno, e poiché non avviene alcun apprendimento o accordo condiviso, diventa una quasi totale perdita di tempo.
La base della conversazione è il dialogo. Un dialogo ha luogo quando due o più persone sono in grado di riflettere quando parlano con gli altri. Ma quando le persone sono emotivamente cariche, è 39;quasi impossibile per loro riflettere su ciò che dicono o su come si sentono. Invece, quando vengono sfidati, raddoppiano il loro punto di vista e diventano ancora più abrasivi. La ricaduta di questo è un crollo della fiducia.
La fiducia è la base delle relazioni umane. Senza di essa, le parole non hanno senso. Quindi come creare fiducia? Inizi prima ascoltando attentamente ciò che sta dicendo l'altra persona. Quindi riformula le loro parole in forma riassuntiva per confermare che hai capito quello che stanno dicendo. Confermeranno o correggeranno il tuo punto di vista. Allora probabilmente continueranno a parlare e forse anche a ripetere ciò che hanno già detto. Va bene. Spesso, quando le persone provano grandi emozioni, vogliono semplicemente essere ascoltate e riconosciute.
Il tuo lavoro qui non è far capire loro il tuo punto di vista. Il tuo punto di vista non importa se non si fidano di te. E crei fiducia diventando uno zerbino per l'altra persona per scaricare i suoi sentimenti. (Se non puoi ancora farlo, allora va bene. Allontanati e prova in futuro quando senti di potercela fare). Una volta che una persona si sente ascoltata, noterai che si calma visibilmente. Il dialogo non avviene facilmente a meno che le persone non siano in grado di essere calme.
Una volta che hanno confermato che comprendi la loro storia, puoi iniziare a identificare i sentimenti che stanno provando. Dillo a loro. “Sembra che tu sia davvero arrabbiato per il fatto che l'ho fatto” o “Sembra che tu provi molta ansia per il futuro”. Ora non è il momento per te di parlare se non identificare le loro emozioni. Lascia che si siedano con il silenzio se ne hanno bisogno, fino a quando non possono confermare o negare la sensazione che hai indicato. Ciò che conta qui è che la conversazione si sta dirigendo verso l'interno e stanno riflettendo sulle loro parole e sui loro sentimenti. Non sei lì per negare o correggere qualcosa. Sei lì per ascoltare, riconoscere e convalidare. Col tempo, guadagnerai la loro fiducia. E la fiducia è fondamentale per tutte le interazioni umane.
Una volta che si fidano di te, potresti essere in grado di condividere il tuo punto di vista e loro potrebbero essere in grado di ascoltarlo, anche se è diverso dal loro. Ora hai iniziato un dialogo basato sull'empatia. Ed è così che le relazioni diventano trasformative.
Modifica: un punto in più, come alcune persone hanno menzionato nei commenti: questa forma di coinvolgimento non funziona se la guardi come un passivo “tecnica” aggressiva per ottenere ciò che si vuole da un'altra persona. A meno che tu non sia sinceramente impegnato ad ascoltare un'altra persona senza che debba avere in cambio convalidato il tuo punto di vista, allora questo verrà fuori come un esercizio manipolativo. Meglio allontanarsi dalla conversazione che creare questa dinamica.
Modifica 2: Più di un'aggiunta alla modifica 1. Le parole costituiscono una parte estremamente piccola di ciò che una persona ricorda in una conversazione. Il tuo tono di voce, e principalmente lo SPIRITO che sta alla base delle tue parole, è ciò che viene comunicato. Quindi, per coloro che sono respinti da questo come una sorta di tecnica di servizio al cliente, hai ragione, e questo può essere usato da qualcuno per cercare di manipolare gli altri. Ma non è questo il punto, non lo spirito qui, quindi non farti deragliare. Lo spirito qui è empatia e genuina relazione arricchente con gli altri. Se operi da un luogo di cura e il tuo unico obiettivo è incoraggiare ed elevare il tuo amico, è 39;non è probabile che ti accuseranno di essere manipolatore.
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