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Consiglio: quando parli con il servizio clienti, invece di dire “dici” il nome dell'azienda

Consiglio del giorno che ti pu òessere utile:

Le persone tendono a diventare difensive quando dici un 'tu'puntato, ma se metti l'onere sulla società invece del rappresentante del servizio clienti (che è colpa non è mai stato) hai molte più probabilità di ottenere risultati.

Per esempio: “Vorrei che mi compensassi per i tuoi errori”

Cambialo in,

“Vorrei [Company] compensarmi per i loro errori”