Consiglio del giorno che ti pu òessere utile:
Esempio:
La tua squadra sta per fare una presentazione importante a un evento. Dieci minuti prima dell'orario di partenza, scopri che 'ti manca la presentazione. Tu 'sei 100% sicuro che fosse Joe 's lavoro per portare la presentazione.
DON 'T:
Chiedere a Joe perché non ha portato la presentazione, ricordargli che era il suo lavoro o entrare in una lunga discussione su dove si è verificato il problema di comunicazione.
FARE:
Vai direttamente al problema reale: ottenere la presentazione. Joe può chiamare qualcuno vicino alla sua scrivania per inviarlo tramite e-mail? Joe ha tempo per correre indietro e prenderlo?
Fondamentalmente-
Mantenere l'aria energizzata, positiva e orientata alla soluzione fino a quando il problema non è stato risolto. Solo dopo hai 'risolto il problema chiedi, ” Ok, come ha fatto e come possiamo fare meglio in futuro? ” Ciò può includere ritenere qualcuno responsabile. Ma fino a quando il problema non sarà risolto? Nessuna colpa.