Questa volta abbiamo cercato:
Lavoro come manager in un ristorante. L'altro giorno ho avuto uno dei nostri giovani lavoratori (come 14 o 15) vieni a me chiedendo di parlare. Mi ha detto che si sentiva a disagio a lavorare con un particolare impiegato maschio (let 's chiamalo Mike). Mike è più vecchio, come nella sua metà 16 's, e ha lavorato per noi per circa 4 mesi circa. Per quanto ne sapevo, era un ragazzo a posto. Si è presentato al lavoro e ha fatto il suo lavoro, ed è stato davvero rilassato. Niente è rimasto molto fuori di lui. Poi ha approfondito le cose inopportune che le ha detto, come stava diventando permaloso e altro. Era così disgustoso, e non ho (# , nemmeno sapere che fosse accadendo.
A peggiorare le cose, mentre stavo parlando, uno dei miei altri manager è entrato per unirsi alla conversazione. Apparentemente anche lei aveva avuto qualche insulto con Mike. È più grande, quindi in lei 17 's, quindi l'ha fatto passare come un flirt innocuo. Dopo aver sentito cosa sta succedendo alle ragazze più giovani, ha dovuto dirmelo perché non va bene.
Ovviamente ho licenziato il ragazzo. Non aveva (# ;non ha nulla da dire al riguardo. Mi sento male per il fatto di non riuscire a scoprirlo prima 39;. Dopo aver parlato con queste donne, sembra che abbiano avuto paura di farsi avanti, o che non fosse un grosso problema. Voglio essere in grado di proteggere i miei dipendenti da cose come questa e di essere più bravo a individuare quando le cose potrebbero andare male.
C'è qualcosa che potrei fare per aiutare a individuare queste cose orribili che accadono in futuro?
Ed ecco le risposte:
Sparando al ragazzo hai già fatto più di quanto pensi. La ragazza che lavora per te non si è pentita di essersi alzata per se stessa. Questo è già un passo nella giusta direzione, e se mai accade qualcosa di simile, non avranno paura o imbarazzo di venire a parlarti.
Concordo con alcuni degli altri qui. Solo licenziandolo hai fatto un grande passo nella giusta direzione. Vorrei anche affrontarlo con tutto lo staff e chiarire la tua posizione. Se molesti qualcun altro non sei il benvenuto. Preparati a fornire un esempio di ciò che è / non è molestia.
Rendi questo parte della cultura del tuo ristorante e qualcosa che ripassi con i nuovi assunti. Ha aggiunto lavoro ora ma in realtà è un buon affare. Così tante dipendenti nel settore dei servizi sono maltrattate in questo modo e avere tolleranza zero e una buona reputazione ti aiuterà a mantenere dipendenti di qualità.
Dovresti anche considerare come gestirai i clienti che fanno commenti non graditi. Durante la mia prima settimana in un ristorante di sushi più bello ho visto un manager sentire un cliente dire a una cameriera che aveva un bel culo, e senza saltare un colpo il manager è andato e ha chiesto al cliente di andarsene. Inscatolò il cibo e fece scorrere il loro biglietto da visita, così la cameriera non dovette interagire di nuovo con loro e preparò la cena. Dopo di che ho avuto un sacco di rispetto per lui, e sicuramente ho lavorato più duramente / raccolto turni che non avrei altrimenti.
Questo è successo a me in quasi tutti i lavori del settore dei servizi che ho avuto da 16 – 24. Più invecchiavo, meglio ero in grado di difendermi, ma da adolescente era davvero difficile dire qualcosa. Non sapevo come gestirlo, cervo nei fari.
Ricordo quando un assistente manager nella sua 30 s (I was 17) mi ha messo alle strette. Mi spinse contro un muro nella cella frigorifera e mi spinse la lingua in bocca. Quando ho respinto e resistito, mi ha chiamato “nessuna azione jackson”. Mi ha spaventato a morte, non avevo idea di come gestirlo. Il mio amico mi ha detto di dire al GM, così ho fatto, e un paio di altre ragazze si sono fatte avanti con storie simili. Lo hanno appena spostato in un altro negozio con un nuovo raccolto di giovani ragazze adolescenti. Sono stato ostracizzato da altri colleghi per aver parlato, quindi ho smesso poco dopo.
Oltre a parlare con le ragazze, non sono sicuro di come altro sradicarlo. È difficile farsi avanti da adolescente e parlare, soprattutto quando ti viene insegnato a essere rispettoso ed educato con gli adulti più grandi. Quanto molto coraggioso da parte tua dirti!
Comunicare ai dipendenti che tale comportamento non sarà tollerato e incoraggiarli a segnalarlo. Hai già fatto molta strada per agire, la parola si diffonderà, ma dovresti essere chiaro sulle tue aspettative.
Non è come se il ragazzo non sapesse che cosa sta facendo è sbagliato. Lo nasconde e sceglie obiettivi che ritiene intimiditi. È difficile da trovare senza un rapporto.