Consiglio: Dire grazie invece che scusa in diverse occasioni può rendere la situazione più positiva e renderti più simpatico. Quando, ad esempio, sei in ritardo, potresti dire “grazie per l'attesa” invece di “scusa se hai dovuto aspettare”. La gratitudine è più forte del rimpianto / senso di colpa.

Ovviamente non funziona in ogni occasione, ma dà una svolta positiva alla maggior parte delle situazioni. Conosco alcune persone che chiedono scusa quando succede qualcosa e mi fa sentire come se dovessi avere un motivo per essere arrabbiato con loro. Quando le persone dicono grazie mi sento più apprezzato invece che arrabbiato.