Gentile r / relazioni ,
Tutte le informazioni identificative sono state modificate.
Sono uno dei tre leader che lavorano con un gruppo composto da due squadre. I Widgeteer sono il gruppo più esperto: hanno mansioni lavorative che richiedono un lavoro indipendente. I widget sono entry level. Questo è di solito il loro primo lavoro in questo campo. Non sono così indipendenti mentre imparano.
Uno dei nostri widget, Ella, è molto intelligente e molto ambizioso. È una grande lavoratrice, ma pone domande di “chiarimento” tutto il giorno, tutti i giorni, ed è sempre “preoccupata”. Trascina anche gli altri in queste domande dicendo che “tutti” sono preoccupati. In risposta ci rivolgevamo al gruppo, ma presto ci siamo resi conto che solo Ella era preoccupata. Nessun altro sapeva cosa stesse succedendo, il che ha causato più confusione.
Ella vuole disperatamente fare la Widgeteer, ma non si ferma alle domande. E queste domande sono appena correlate ai widget. Realizziamo widget per gli zoo e la creazione dei nostri widget è fortemente regolata. Il documento sul flusso di lavoro spiega queste normative, include collegamenti all'organismo di regolamentazione e contiene un passaggio che dice “aggiungi 2 + 2”. Il risultato atteso è 4, che è regolamentato dal widget. Ella lo imparerà e invierà un'email ai leader dicendo: “Sono preoccupato. Il regolamento dello zookeeper dice che 2 + 3 dovrebbero sommarsi all'orso polare. Inoltre, perché gli orsi polari sono bianchi? Tutti sono molto confusi. Potresti fornire chiarimenti? ”
In una sessione di coaching alcuni mesi fa, le ho detto che era una grande lavoratrice e una buona ricercatrice, che sono qualità importanti in un Widgeteer. (Tutto vero.) Ho poi detto che le domande sull'orso polare sono un po 'fuori tema e sta trascorrendo del tempo a cercare orsi polari invece di ricercare 4. Ho suggerito che quando ha delle preoccupazioni, potrebbe aggiungere in che modo tale preoccupazione influisce sul suo lavoro, quindi il i leader possono affrontarli meglio. Le ho anche dato il benvenuto per aggiungere possibili soluzioni, perché apprezzo le sue capacità di ricerca e le soluzioni fanno parte del Widgeteering.
Anche gli altri leader si sono avvicinati a lei, usando tattiche diverse.
L'unica modifica è stata che le e-mail relative all'orso polare raddoppiavano ogni volta che veniva allenata. Non pensavamo che si stesse ribellando con questa risposta al coaching, ma non ne siamo più sicuri.
A complicare il nostro problema è che è una delle nostre migliori lavoratrici. Quindi ha chiaramente più tempo per imparare a conoscere le regole di zookeeping anziché i widget. Stiamo anche perdendo tempo a occuparci di lei.
Non so se questo è il risultato di ambizione, oblio o qualcos'altro, ma nessuno vuole più occuparsene.
Quindi r / relations , qualche idea su come raggiungerla?
Cordiali saluti, Not a Zookeeper
TL;il dipendente DR chiede costantemente argomenti a malapena correlati al suo lavoro / settore, sprecando tempo e fastidiosa leadership. Come la facciamo smettere?
Sembra che abbia ansia da prestazione ed è insicura …. il che non è terribilmente insolito per i giovani ambiziosi overachievers. (Pensa a Tracey Flick)
Vorrei fare due cose … quando dice che tutti sono preoccupati, dire “Chi è interessato in modo specifico così posso includerli in questa email”. In secondo luogo, quando pone domande non correlate, dì “La domanda X non è correlata a questo lavoro, sentiti libero di fare ricerche sul tuo tempo”.
Mi chiedo anche se devi solo essere più semplice con lei per l'inconveniente che sta causando agli altri. “Ehi Ella, apprezzo che tu voglia sapere tutto su un argomento, ma aspettarmi che io risponda regolarmente a domande non correlate è un enorme spreco di tempo e mi mette alle spalle il mio lavoro.”
Non rispondere alle domande sugli orsi polari a meno che non possa dare un contesto su come si riferisce al suo lavoro. Se non riesce a “mantenere le domande correlate al lavoro”
Idealmente, questa dovrebbe essere una risposta trasversale. L'hai già identificato come un problema, l'hai portato con sé, quindi non nutrirti.
Penso che questa sia una domanda migliore per Ask A Manager.
Tbh suona come qualcuno che conosco. Quella persona portava sempre domande relative al lavoro ma completamente fuori contesto in una situazione particolare. Se una domanda veniva posta a quella persona, una risposta era di 3-4 paragrafi di spiegazione eccessiva. Avrebbe fatto la sua “ricerca indipendente”, ma non aveva una formazione superiore (scuola superiore ecc.). Di conseguenza tutto diventa esagerato, sensazionalizzato e spesso manca il punto di quello che stavamo cercando di fare. E spesso si preoccupava di infrangere le regole o qualsiasi cosa pensasse che avessimo infranto le regole: si precipitava in testa a qualcosa che era molto insano e spesso vi trascinava uno dei suoi colleghi. Le cose andarono male quando il suo immediato superiore voleva licenziarla perché interrompeva sempre il lavoro. Si scopre che era sullo spettro e per fortuna sono state in grado di accoglierla e fornire al suo supervisore un addestramento aggiuntivo.
Farei 2 cose :
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Affronta il fatto che lei dice “tutti sono preoccupati”. Rassicurala che, se non altro, è abbastanza.
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Se continua ad andare avanti con le tangenti, considera se non è neurotipica (es. ADHD) e potrebbe aver bisogno delle necessarie regolazioni sul posto di lavoro per minimizzare la distrazione.
In alternativa, se le sue domande sono sempre “perché”, considera che i tuoi manuali attuali sono insufficienti. Più la forza lavoro comprende il “perché” dietro le cose, meno è probabile che commettano errori. Ad esempio, se le vostre linee guida affermano che su 3 opzioni (zucchero, xilitolo e miele) lo zucchero o il miele devono essere usati nei biscotti per cani, potreste aspettarvi che le persone lo seguano. Ma cosa succede se un lotto viene accidentalmente prodotto con xilitolo? La gente potrebbe andare “oops, beh, è solo un po 'di xilitolo che dovrebbe essere OK”. Considerando che se sanno perché e che è letale ai cani, lo prenderanno più sul serio o chiederanno consiglio nel caso in cui fossero distribuiti biscotti per cani contenenti xilitolo.
Quindi, in un certo senso, molto probabilmente, per lei è importante sapere perché gli orsi polari sono bianchi.